O que é eficiência? Como aplicar a análise de eficiência em TI?

Em Tecnologia de Informação vemos frequentemente diversas siglas como TCO, ROI e outras que resumidamente tratam de analisar uma solução a partir de aspectos que não somente o valor inicial.

Vamos simplificar um pouco as coisas.

Pense em um possível carro para aquisição.

2.0

Com ar condicionado.

Completíssimo

Blindado.

Só tem um pequeno detalhe.

Ele é movido a manivela.

A cada 100 metros vocês precisa descer do carro e rodar a manivela por 5 minutos.

Te atende?

Porque não?

Porque o esforço que você precisará demandar é superior ao retorno esperado.

Esse tipo de análise chama-se análise de eficiência.

Vamos entender qual o conceito de eficiência:

Eficiência

A eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos são convertidos em resultados de forma mais econômica. Na física e engenharia, define-se eficiência como sendo a relação entre a energia fornecida a um sistema (seja em termos de calor ou de trabalho) e a energia produzida pelo sistema (normalmente na forma de trabalho). A eficiência de um processo é definida como:

onde

W é a quantidade de trabalho útil produzido no processo; energia é a quantidade de energia oferecida ao sistema.

Num sistema fechado, a eficiência não pode exceder 100%.

Fonte: Wikipedia

Ou seja, é necessário identificar qual o total de “energia” será necessária para uma solução.

Essa “energia” em Tecnologia de Informação pode ser considerada como o investimento financeiro, investimento de treinamento, esforço na operação de rotina (que é uma grande vilã mas que na maioria das vezes passa despercebida), custo energético, etc.

Talvez seja por isso que o Linux não emplacou como sistema operacional padrão? Talvez o esforço em capacitar os funcionários e manter tal sistema seja superior ao custo de aquisição do seu concorrente Windows?

Hoje estamos com uma grande oferta de soluções em TI para conectividade, voz, segurança, e é importante analisar todos os fatores que compõem uma solução, além do custo de aquisição

Fizemos uma comparação de solução de switches que comparada com Cisco, traria uma economia de Energia Elétrica em 05 anos, equivalente a 70% do valor do investimento ou seja, mesmo que o produto da Cisco fosse 70% mais barato, ainda assim, o decorrer de 05 anos, se considerarmos o consumo de energia, as soluções teriam um custo equivalente.

Em uma outra solução, de armazenamento, armazena 70% mais de dados na mesma área útil que seu principal concorrente EMC. Como deixar de fora essa conta?

A análise de eficiência também pode levar em consideração outros fatores, incluindo fatores externos a solução.

Certa vez eu vi em uma universidade um sistema de cancela e controle de veículos automatizado. Funcionava muito parecido com o sistema instalado nos shoppings.

O aluno para seu veiculo na cancela que emite um cartão impresso em papel, com um código de barras exclusivo. Ao sair esse código de barras deve ser apresentado ao leitor de cartões. A única diferença é que nesse local específico, não existe um sistema de destruição dos cartões, ou seja, o motorista passa o cartão no leitor de código de barras e fica com o cartão na mão.

A maioria dos motoristas não sabe o que fazer com o cartão.

Muitos  acabam jogando no chão ao tentar acertar a lixeirinha colocada ao lado do leitor. Por causa disso, essa universidade precisou contratar mais pessoas para a limpeza das 04 saídas da universidade.

Outras pessoas voltam com o cartão para dentro do veículo, e acabam confundindo depois qual é o cartão utilizado naquele dia, necessitando ir até a segurança para apresentar os documentos do veículo e receber um novo cartão para liberação do veículo. Foram contratados mais seguranças para realizar esse controle.

Esses foram só alguns exemplos.

Quais outros exemplos você poderia apresentar a seus clientes ou diretores sobre eficiência de TI?